Política de garantía

Tienda Familiar LLC | Deilyk.com
Fecha de entrada en vigor: octubre de 2025

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1. Cobertura de la garantía

Family Store LLC (“Deilyk.com”) garantiza al comprador registrado original que cada bicicleta eléctrica Deilyk estará libre de defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso residencial normal durante un período de seis (6) meses a partir de la fecha de entrega.

Esta garantía limitada no es transferible y se aplica únicamente al comprador original .
No se extiende a ningún propietario, revendedor o cesionario posterior.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos y también puede tener otros derechos que varían según el estado.

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2. Exclusiones y limitaciones

La garantía no cubre daños, fallas o pérdidas que resulten de cualquiera de los siguientes:

• No seguir las instrucciones de montaje, funcionamiento o mantenimiento.

• Accidente, mal uso, abuso o negligencia.

• Uso comercial o de alquiler.

• Modificaciones o alteraciones no autorizadas.

• Instalación de piezas o accesorios incompatibles o no originales.

• Error del operador o sobrecarga más allá de la capacidad nominal.

• Intrusión de agua, exposición a la lluvia, nieve, barro o alta humedad.

• Exposición a temperaturas extremas inferiores a –10 °C o superiores a +45 °C.

• Almacenamiento inadecuado o falta de realización del mantenimiento periódico.

• Desgaste normal de los componentes consumibles (ver Sección 4).

• Actos de Dios (incendios, inundaciones, rayos, etc.).

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3. Territorio de garantía

Esta garantía se aplica únicamente dentro de los 48 estados contiguos de los Estados Unidos .
No aplica a pedidos enviados o utilizados en:
Estado de Nueva York, Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam o cualquier otro territorio de EE. UU.

Las piezas de garantía se envían únicamente dentro de los 48 estados contiguos .

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4. Piezas cubiertas por la garantía

Los componentes cubiertos incluyen:

• Marco

• Horquilla delantera

• Motor

• Controlador

• Exhibición (excluyendo daños por agua)

• Sensor de asistencia al pedaleo

• Arnés de cableado eléctrico

• Batería (bajo condiciones limitadas)

• Sistema de freno hidráulico (excluyendo pastillas)

Todas las demás piezas, incluidos (entre otros) neumáticos, cámaras, llantas, radios, cadena, correa, pastillas de freno, rotores, reflectores, puños, pedales, asiento o componentes cosméticos se clasifican como elementos de desgaste y no están cubiertos por esta garantía.

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5. Garantía de la batería

La batería tiene garantía contra defectos de fabricación durante seis (6) meses .
Esta garantía no cubre :

• Daños causados ​​por sobrecargas eléctricas o uso de cargadores de terceros.

• Carga, almacenamiento o mantenimiento inadecuados.

• Exposición al agua, fuego o condiciones de congelación.

• Pérdida normal de capacidad debido al paso del tiempo o al uso.

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6. Procedimiento de reclamación de garantía

Para presentar un reclamo de garantía, debe comunicarse con nosotros a:
📧 deilykbikes@gmail.com

Cada reclamación deberá incluir:

• El número de pedido y comprobante de compra.

• Evidencia fotográfica y/o video clara que muestre el problema.

• Un número de serie visible del producto.

No se procesarán reclamos de garantía sin prueba de fotografía/video o número de serie .

Deilyk.com puede solicitar documentación adicional para ayudar en un diagnóstico adecuado.

Las piezas de repuesto se enviarán solo después de la verificación y aprobación del reclamo.

⚙️ Si la pieza requerida está temporalmente fuera de stock, el tiempo de cumplimiento puede extenderse hasta que la pieza esté disponible.

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7. Envío de piezas en garantía

Las piezas de garantía aprobadas se enviarán a través de servicios terrestres estándar (UPS Ground, FedEx Ground o USPS).
El envío acelerado no está disponible.

Todos los envíos de garantía requieren una dirección física válida con la firma de un adulto al momento de la entrega.

No se enviarán piezas de repuesto fuera de los 48 estados contiguos de EE. UU.

Deilyk.com no compensará el tiempo ni el trabajo invertido en reemplazar o instalar piezas.

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8. Reparaciones y devoluciones no autorizadas

Cualquier reparación, alteración o desmontaje no autorizado anulará la garantía inmediatamente.

Las bicicletas o piezas devueltas sin autorización previa por escrito serán rechazadas y devueltas a cargo del remitente .

El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, aranceles o impuestos asociados con el servicio de garantía.

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9. Exención de responsabilidad

Family Store LLC no es responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, incluidos, entre otros:

• Pérdida de uso, tiempo, inconvenientes o pérdida comercial.

• Daños derivados de accidentes, mal uso o exposición ambiental.

• Cualquier reclamación más allá del reemplazo de piezas defectuosas.

No existe garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular más allá de lo que se establece expresamente en este documento.

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10. Derechos legales y modificaciones

Deilyk.com se reserva el derecho de cambiar o actualizar esta garantía en cualquier momento sin previo aviso .

Cualquier acción o procedimiento legal relacionado con esta garantía deberá iniciarse dentro de los noventa (90) días siguientes al vencimiento del período de garantía de seis meses.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos, aunque también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

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Aviso de entidad legal

Deilyk.com es un sitio web comercial operado por Family Store LLC , una empresa registrada en California, EE. UU.
Todas las obligaciones, responsabilidades y responsabilidades de garantía son manejadas únicamente por Family Store LLC.